ASOS mudou sua política de devolução - veja como isso afetará você

A marca está focando na sustentabilidade daqui para frente

Alimentos que queimam gordura que você pode comer dentro do orçamento Tara MooreGetty Images



Levante a mão se você for culpado de devolver seus pedidos ASOS repetidamente (🙋). Acontece que você pode precisar conter isso, porque o site está mudando sua política de devolução - e embora o período de devolução seja mais longo, há também um foco mais na consciência ambiental.



Em um e-mail enviado aos clientes sobre as mudanças, a ASOS escreveu:

'Sabemos que devoluções fáceis são um dos (muitos) motivos pelos quais você faz compras conosco, então aumentamos o tempo de devolução de produtos de 28 para 45 dias. Se você devolver algo dentro de 28 dias, nós o reembolsaremos normalmente & hellip; e depois disso (até 45 dias), você receberá um voucher de presente ASOS no valor que gastou. '

Isso tudo parece justo - e embora possamos precisar nos recompor se quisermos um reembolso total, é reconfortante saber que temos algum tempo extra para aquelas ocasiões em que o retorno pode escapar de nossas mentes.

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No entanto, a ASOS também está se concentrando na sustentabilidade daqui para frente, e uma parte disso significa manter os retornos ao mínimo - o que significa que aqueles que estão se aproveitando da política podem ser pegos. A marca explicou:

'Também precisamos garantir que nossos retornos permaneçam sustentáveis ​​para nós e para o meio ambiente, então, se notarmos um padrão incomum, podemos investigar e tomar medidas. É improvável que afete você, mas gostaríamos de avisá-lo. '

O site explica mais: 'Se notarmos um padrão incomum de atividade de devolução que não se enquadra bem: por exemplo, suspeitamos que alguém está realmente vestindo suas compras e, em seguida, devolvendo-as ou encomendando e devolvendo cargas - muito, muuuito mais do que até mesmo o cliente ASOS mais fiel pediria - então poderemos ter que desativar a conta e quaisquer contas associadas. '

No início deste ano, foi relatado que as marcas iriam 'colocar na lista negra' os clientes que retornam repetidamente.



Na época, a ASOS disseCosmopolitan UKque só verificariam os clientes se houvesse suspeita de fraude, que diz respeito a uma porcentagem muito pequena de compradores e é um procedimento normal para varejistas online. Então, isso basicamente significa que aqueles que retornam honestamente - ou seja, simplesmente porque o item não se encaixa, não está certo etc. - não serão afetados.

O site ainda permitirá o uso de pagamento através do Klarna, que permite aos clientes fazerem o pedido e experimentar antes de pagar por um item.

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